1. Общие положения

1.1. Настоящее Положение определяет правила организации личного приема граждан и представителей организаций в администрации муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области, рассмотрения полученных во время личного приема письменных обращений (предложений, заявлений, жалоб) граждан и представителей организаций, принятия по ним решений и направления заявителям ответов в установленный законодательством срок.

1.2. Прием граждан и представителей организаций в администрации муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Уставом муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области, Положением об администрации муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области, утвержденным Решением совета депутатов муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области от 17.06.2010 № 43, а также настоящим Положением.

1.3. Личный прием граждан и представителей организаций по вопросам, отнесенным к компетенции администрации муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области (далее – администрация района) проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в орган местного самоуправления на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявленийи жалоб заявителей.

1.4. Прием граждан и представителей организаций в администрации района проводят глава администрации муниципального образования «Всеволожский муниципальный район» Ленинградской области (далее – глава администрации) и уполномоченные лица: заместители главы администрации, руководители структурных подразделений.

1.5. В случае отсутствия (командировка, болезнь и др.) в назначенный день приема главы администрации, прием граждан и представителей организаций проводит заместитель главы администрации по общим вопросам, если главой не возложено исполнение обязанностей (части обязанностей) на другого заместителя отдельным распоряжением. В случае переноса приема на другой день и время заявитель об этом уведомляется заблаговременно.

1.6. Должностные лица, осуществляющие прием граждан и представителей организаций, обязаны объективно разбираться в существе обращения, принимать все необходимые меры для оперативного и полного разрешения поставленных вопросов, корректно и внимательно относиться к гражданам и представителям организаций, обратившимся на личный прием.

1.7. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан и представителей организаций, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения администрации района.

  1. Предварительная запись на личный прием

2.1. Личный прием граждан и представителей организаций в администрации района осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, в виде электронного запроса или устного личного обращения.

Информация о порядке личного приема граждан и представителей организаций (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон) размещается на официальном сайте администрации района, а также на информационных стендах в здании администрации района.

2.2. Прием граждан и представителей организаций главой администрации, заместителями главы администрации осуществляется в порядке предварительной записи. Предварительная запись на прием к главе администрации и заместителям главы администрации проводится в рабочие дни, кроме пятницы и предпраздничных дней, с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до18-00, по пятницам и предпраздничным дням — с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 17-00 по телефону, указанному на официальном сайте администрации района.

Записаться на личный прием можно непосредственно в приемных главы администрации и заместителей главы администрации либо направить письменное заявление о приеме по почтовому адресу: 188640, г. Всеволожск Ленинградской области, Колтушское шоссе, д. 138 или по адресу электронной почты: org@vsevreg.ru — для юридических лиц; people@vsevreg.ru для физических лиц.

Прием граждан и представителей организаций руководителями структурных подразделений администрации производится в установленные графиком дни без предварительной записи.

2.3. Специалисты приемных главы администрации и заместителей главы администрации, осуществляющие запись на прием должны:

  • осуществить запись на прием при наличии достаточных к тому оснований и известить о порядке приема, очередности и времени, отведенного для приема;
  • направить заявителя на прием к иному, уполномоченному на то должностному лицу администрации района, для решения вопроса по его обращению;
  • разъяснить, в какое структурное подразделение администрации района ему следует обратиться для получения компетентного решения, и по возможности оказать ему содействие.

Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию администрации района, специалист приемной разъясняет заявителю его право и порядок обращения в соответствующие учреждения, органы местного самоуправления или органы государственной власти.

2.4. На каждого гражданина (представителя организации), обратившегося на личный прием к главе администрации или его заместителям заполняется карточка личного приема в электронном или бумажном виде с присвоением регистрационного номера, в которой указывается дата обращения, фамилия, имя, отчество заявителя, адрес регистрации по месту жительства, наименование организации, которую он представляет, контактный телефон, почтовый адрес, адрес электронной почты (при наличии), суть вопроса и фамилия должностного лица, ведущего прием.

2.5. Заявления граждан и представителей организаций о приеме рассматриваются на соответствие следующим требованиям:

  • просьба заявителя о личном приеме не должна быть анонимной;
  • интересующий заявителя вопрос должен относиться к компетенции администрации муниципального района;
  • обращение заявителя (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;
  • представляемые заявителем материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если заявление гражданина (представителя организации) (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину (представителю организации) может быть отказано в приеме главой администрации или заместителями главы администрации с обязательным разъяснением причины отказа.

  1. Организация личного приема граждан главой администрации и заместителями главы администрации, начальниками управлений и отделов, руководителями структурных подразделений администрации района

3.1. Глава администрации, заместители главы администрации, начальники управлений и отделов, руководители структурных подразделений администрации района осуществляют прием граждан (представителей организаций) в соответствии с графиком, утвержденным распоряжением администрации района.

Читайте также:  Автобусный маршрут № 10 (круговой) во Всеволожске

3.2. Глава администрации и заместители главы администрации осуществляют прием в служебном помещении, предназначенном для проведения приемов граждан (представителей организаций), оборудованном аудио и видео устройствами.

Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом на личный прием в первоочередном порядке.

3.3. При определении даты приема глава администрации, заместители главы администрации в случае необходимости дают поручения руководителям соответствующих структурных подразделений администрации района о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.

3.4. По решению главы администрации, заместителей главы администрации, к участию в проведении ими приема граждан (представителей организаций) могут привлекаться руководители и сотрудники структурных подразделений администрации района.

3.5. При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае, если от лица заявителя выступает его представитель, он предъявляет оформленный надлежащим образом документ, подтверждающий его полномочия.

3.6. При отказе гражданина предоставить документы, удостоверяющие его личность, а представителя организации — также доверенность на право представления интересов организации, обращение гражданина (представителя организации) не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

3.7. Если изложенные в устном обращении гражданина (представителя организации) факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с его согласия может быть дан устно. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в сроки, установленные законодательством РФ.

3.8. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.9. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации района, гражданину (представителю организации) разъясняется порядок обращения в соответствующие учреждения, органы местного самоуправления или органы государственной власти.

3.10. В ходе личного приема гражданину (представителю организации) может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов.

График личного приема граждан и представителей организаций в администрации  МО «Всеволожский муниципальный район» ЛО 

Должность Порядок приема Дата приема Время приема Место приема
1 2 3 4 5
Глава администрации
Прием граждан
по личным вопросам
предварительная запись по тел. 8(81370) 23-519 3-я среда месяца с 14-00 до 18-00 каб. 134а
Прием юридических лиц предварительная запись по тел. 8(81370) 23-519 понедельник с 14-00 до17-00 каб. 225
Юридическое управление без предварительной записи вторник с 14-00 до 17-00 каб. 224б; 223в
Заместитель главы администрации по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству
Прием граждан
по личным вопросам
предварительная запись по тел.

8(81370) 23-519

1-й четверг месяца с 14-00 до 18-00 каб. 134а
Прием юридических лиц без предварительной записи 2-ой и 3-ий четверг месяца с 11-00 до 13-00 каб. 225
Управление жилищно-коммунального хозяйства без предварительной записи вторник с 09-00 до 13-00 каб. 201
Жилищный отдел без предварительной записи понедельник

вторник

с 10-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

каб. 213, 217, 218
Отдел жилищно-коммунального хозяйства города без предварительной записи ежедневно с 10-00 до 12-00

с 14-00 до 17-00

каб. 140, 141
Отдел развития коммунальной инфраструктуры
и ценообразования
без предварительной записи ежедневно с 09-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

каб. 204, 205, 214
Управление строительства, дорожного хозяйства и благоустройства без предварительной записи вторник с 09-00 до 13-00 каб.212
Отдел дорожного хозяйства и благоустройства без предварительной записи Ежедневно кроме четверга с 10-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

пятница
до 16-00

каб. 108а, 203
Отдел строительства без предварительной записи ежедневно с 09-00 до 17-00 каб. 144
Заместитель главы администрации по социальному развитию
Прием физических и юридических лиц предварительная запись по тел. 8(81370)31-649 4-й понедельник месяца с 14-00 до 18-00 каб. 145
Заместитель главы администрации по экономике градостроительству и имущественным вопросам
Прием физических и юридических лиц предварительная запись по тел. 8(81370)25-414 1-й вторник месяца с 14-00 до 18-00 каб. 201
Управление
по муниципальному имуществу
без предварительной записи понедельник вторник, четверг с 10-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

ул.Павловская д.59
Управление архитектуры
и градостроительства
без предварительной записи понедельник и вторник с 14-00 до 18-00;

с 10-00 до 13-00

каб. 120
Управление экономики
Отдел развития сельскохозяйственного производства, малого
и среднего предпринимательства
без предварительной записи понедельник, среда, пятница с 10-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

Всеволожский проспект,
д. 72
Информационно-консультационный центр по защите прав потребителей без предварительной записи ежедневно с 13-00 до 14-00 Всеволожский проспект,
д. 72
Заместитель главы администрации по безопасности
Прием физических и юридических лиц предварительная запись по тел.
8 (81370) 23-098
1-й четверг месяца с 14-00 до 17-00 каб. 110
Заместитель главы администрации по общим вопросам
Прием физических и юридических лиц предварительная запись по тел.
8 (81370) 24-575
вторник с 15-00 до 17-00 каб.208
Архивный отдел без предварительной записи понедельник и среда с 10-00 до 13-00;

с 14-00 до 17-00

каб. 107
Сектор организации транспортного обслуживания населения без предварительной записи понедельник с 10-00 до 13-00 каб.112
Загрузка...
Отставить отзыв

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.